1、负责呼叫中心全面运营管理，监控整体服务水平；
2、负责运营资源的协调与配置，确保呼叫中心正常运作；
3、负责呼叫中心运营管理制度、工作流程的制定并组织；
4、实施； 监控呼叫中心运营情况及KPI指标的完成情况并及时督导改进；
5、负责审核及按期提交各种运营报告，并提出改进建议；
6、负责呼叫中心内部中层管理人员的管理与培养，不断提升管理水平；
7、负责部门内部团队建设和日常管理工作；
8、配合市场营销部门对外进行业务扩展工作，提高客户满意度。
| 招聘职位： | 呼叫中心客服总监 | 招聘企业： | 香港前程投资管理集团 |