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招聘职位:
客户服务代表
招聘企业:
丹麦康乐保
公司规模:301-500人
公司类型:外商独资
公司行业:医疗设备/器械
性别要求: 不限
招聘人数:1人
年龄要求:
雇佣形式:
截止日期:2011-02-09
学历要求:大专
薪资待遇:面议
工作经验:三年以上
工作地点:北京市
职位描述:
1.依据公司的政策和流程,通过电话为客户提供售后技术支持及问题与投诉意见的咨询跟踪服务;
2.负责记录并汇总客户各种疑难问题,并全程跟踪事务的处理结果,给客户最终满意的答复。
3.负责对客户定期电话回访以便提供更多服务。
4.全面掌握各项业务知识,熟练操作电脑系统,严格执行各项操作程序确保每一项工作的准确。
5.做好会员资料的录入和每项服务的统计工作。
任职条件:
1.专科或以上学历,医药或医护专业;
2.具有一年以上销售经验,有护士、医生、健康医疗服务、以及消费者会员服务工作经验者优先考虑
3.具有亲和力和服务意识,口齿清晰、普通话流利,思维敏捷、反应灵敏,积极主动。
4.熟练使用电脑操作软件;
5.良好的沟通及理解能力
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康乐保公司1957年成立于丹麦,1983年在丹麦首都哥本哈根证券交易所上市。康乐保公司主要从事医院和护理行业所需产品的开发、制造和销售,产品包括造口护理、失禁护理、伤口护理、皮肤护理四大系列。我们以提高人们的生活质量为目标,致力于通过与客户的密切沟通而提供最新、最好的产品和服务。
除丹麦总部外,康乐保公司还在中国、德国、匈牙利以及美国建立了生产基地,在22个国家和地区设立了销售分公司。康乐保公司独特的企业文化吸引了众多充满活力的人才,有近万名员工分布在世界各地。
康乐保(北京)医疗用品有限公司是康乐保集团在大中国区的业务总部,主要从事公司产品在中国的市场推广及客户服务工作。目前在全国设有二十多个办事处,产品覆盖中国的主要省市。
康乐保(北京)医疗用品有限公司 / 康乐保(中国)有限公司是丹麦 Coloplast A/S 集团在中国投资的两家独立的独资企业。其中康乐保(中国)有限公司位于广东珠海保税区,项目投资总额为一亿美元,厂房占地面积为十万平方米。将主要生产造口、伤口、失禁和泌尿外科产品,是康乐保集团的亚太区生产基地。
我们将品质意识融入我们的所有活动,力争将所有工作都做到完美;我们以客户为中心,用心倾听他们的意见和心声,持续不断地寻找新的创意,以提供高品质的产品和完善的服务。我们为了提高人们的生活质量不断努力。
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